Geboden Oplossing:

Beste Talhan,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Bij de inschrijving heb je gekozen voor een jaarovereenkomst. Deze bestaat uit minimaal 52 betalende weken. Het is niet mogelijk om deze voortijdig op te zeggen.

Enige tijd geleden hebben wij al onze leden een e-mail verstuurd met de mogelijkheid om het lidmaatschap te bevriezen naar aanleiding van de sluiting van onze clubs in België.

In de communicatie hebben wij een uitleg gegeven over het geautomatiseerde betalingsproces en het feit dat mogelijke betalingen automatisch worden gecompenseerd met een korting op de volgende betalingen bij de heropening van de club. De korting zal gebaseerd zijn op de betalingen die jij hebt voldaan vanaf de sluiting van onze clubs. Zo zorgen we ervoor dat je niet hoeft te betalen voor de gesloten periode.

Alle leden die het lidmaatschap nog niet hebben bevroren, hebben inmiddels een nieuwe e-mail van ons ontvangen met verschillende compensatie opties. Zo kun je alsnog kiezen voor een compensatie die het beste bij jou past voor eventuele betalingen die plaats hebben gevonden tijdens de gesloten periode. Via de link in de e-mail kun je alsnog je keuze kenbaar maken.

Natuurlijk hopen wij boven alles iedereen spoedig weer in onze clubs te kunnen ontvangen en dat onze leden snel weer zoals vanouds van het lidmaatschap gebruik kunnen maken.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit