Klacht: opzegging na nog geen maand

martijn 1975 op 05 februari 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Martijn, We streven ernaar ieder lid tevreden te kunnen laten sporten. We danken je dan ook voor je melding. We hebben je mail direct doorgestuurd naar de juiste persoon in onze organisatie en de teamleider van de club waarom...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 5 februari 2015

Een klant van Basic Fit in Zoetermeer uit zijn onvrede over de sportschool na minder dan een maand lidmaatschap. Hij benoemt verschillende problemen, zoals de hygiëne, slecht afgestelde apparaten, en een onaangename geur in de kleedkamers. Daarnaast ervaart hij een ongemakkelijke sfeer door het tegenkomen van bekenden uit zijn werk als politieagent.

Mijn Klacht:

Beste Basic,

Ik ben begin dit jaar half januari begonnen met trainen bij jullie. Ik ben bijna 40 jaar en train vanaf mijn 17de. Vol verbazing ben ik en zeer ontevreden. Ik hoop dat u begrip kan tonen voor mijn klacht.

Ik train in Zoetermeer bij jullie. Ik zal nu een opsomming maken.

– het is vies en de zaal
– de apparaten zijn niet goed afgesteld
– in de kleedkamer stinkt het naar ontlasting en is het ook vies en veel kasten zijn defect.
– daarbij werk ik bij de politie en kom ik de mensen waar ik regelmatig mee in aanraking kom tegen tijdens het sporten en dat is geeft geen fijne sfeer.
– kettlebel zijn niet compleet ga zo maar door.

Ik train al bijna 22 jaar in sportscholen. Ik heb het zien ontstaan bij wijze van spreken. Maar dit slaat echt helemaal nergens op.

Ik hoop dat wij hier uit kunnen komen. Ik heb binnen acht dagen al contact gezocht om mijn contract te ontbinden maar dit was zeer moeilijk en ik kreeg niemand te pakken.

Gezien de reclame die jullie maken zal het allemaal in kannen en kruiken zijn. Maar geloof me. Dat is in de school echt niet zo.

Ik heb jaren in Kudelstaart getraind van de healthcity tot de basic en heb daarom dit concept hier in Zoetermeer aangedurfd omdat ik in kudelstaart tevreden was.

Ik hoop dat jullie mij uit deze situatie kunnen redden.En vraag daarom u begrip om mijn contract binnen de maand te ontbinden wat mogelijk is.

Gewenste Oplossing:

Als het contract ontbonden wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 februari 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martijn,

We streven ernaar ieder lid tevreden te kunnen laten sporten. We danken je dan ook voor je melding. We hebben je mail direct doorgestuurd naar de juiste persoon in onze organisatie en de teamleider van de club waarom het gaat. Onze collega neemt contact met je op zodra er meer informatie bekend is.

Wij kunnen om de door jou genoemde reden niet jouw lidmaatschap ontbinden. Jij hebt je op 11-1-2015 ingeschreven voor een jaarlidmaatschap. Alleen bij online inschrijvingen kan je binnen 14 dagen je lidmaatschap kosteloos opzeggen. Ik heb jouw lidmaatschap nu opgezegd en jouw einddatum is 1-2-2016. Jij mag met jouw pas bij elke club in Nederland sporten. Jij kan eventueel ook jouw lidmaatschap overzetten op iemand anders zijn naam. Jij kan dan samen met diegene naar de club om een wijzigingsformulier te tekenen.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM