Opzegging lidmaatschap

Question

Beste Basic-Fit, Ik heb aan het begin van het 2e kwartaal van dit jaar mijn lidmaatschap opgezegd voor 398014123. Jammer genoeg heb ik de email met bewijs van opzegging verwijderd uit mijn inbox. Ik kreeg ondertussen nieuwe facturen om te betalen. Na een gesprek met de klantenservice werd mij gezegd dat ik een bewijs van opzegging moest doormailen. Ik heb vervolgens een nieuwe opzegging gedaan en de openstaande facturen betaald omdat ik geen bewijs van opzegging meer had. Ik weet zeker dat ik via mijn Basic-Fit een opzegging heb gedaan (inmiddels voor de 2e keer nu). Mijn vraag aan jullie:...

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Romero,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap!

Ik heb dit direct voor je nagekeken. In onze administratie kan ik zien dat wij één verzoek tot opzegging hebben ontvangen. Dit betreft het verzoek van 4-9-2020. 

De opzegging is inmiddels verwerkt. De einddatum conform de overeenkomst is 4-10-2020. Dit is met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn.

Je geeft aan dat je de opzegging eerder hebt doorgegeven, echter vinden wij dit verzoek niet terug. Het spijt mij je te moeten mededelen dat wij zonder bewijs van eerdere opzegging, geen correcties kunnen doorvoeren en de situatie ongewijzigd blijft.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Opzegging lidmaatschap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Opzegging lidmaatschap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school