Mijn Klacht:
Ik heb op 10 februari mijn lidmaatschap opgezegd en dit was op de dag dat ik nog in de proeftijd zat en het contract nog mocht opzeggen. Ik kreeg in april pas een mail dat dit niet goedgekeurd was en dat dit contract nog loopt tot maart 2021. Ik heb ook geprobeerd om via de app het abonnement stil te zetten maar ik kwam niet in de app. Ik heb vele malen geprobeerd in te loggen met verschillende wachtwoorden die ik heb veranderd. Hierna kon ik het niet meer proberen omdat de app geblokkeerd werd. Ik vind het jammer dat ik zo laat dit mailtje heb gekregen omdat ik in de tussentijd er vanuit ben gegaan dat ik al uitgeschreven was. Na deze mail werd ik doorverwezen naar een compensatie mail voor deze vervelende tijd maar die heb ik nooit gekregen en hierdoor heb ik 2 maanden door betaald voor dit abonnement.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn lidmaatschap word opgezegd en dat ik niet meer betaal voor iets waar ik geen gebruik van ga maken. Als dit in het uiterste geval niet lukt wil ik een compensatie voor de maanden die ik heb betaald.
