Mijn Klacht:
Januari 2014 heb ik een jaarabonnement afgesloten bij Basic-Fit Waalwijk, de betaling heb ik voor het volledige jaar in één keer voldaan. Na het eerste jaar ging het lidmaatschap over in opzeggen per maand, althans dat werd mij verteld. In januari 2015 werd echter weer het volledige bedrag voor het hele jaar afgeschreven. Na een hoop geregel en mailtjes op en neer heb ik uiteindelijk de betaling in termijnen per maand kunnen laten veranderen. Nu heb ik op 13 juni 2015 mijn lidmaatschap opgezegd, dit zou binnen 5 dagen behandeld zijn. Na 5 dagen… nog steeds geen mail terug. Vervolgens is er op 26 juni 2015 nog een maandtermijn afgeschreven, wat nog rechtmatig was aangezien ik pas in juni heb opgezegd. Vervolgens heb ik op 8 juli nog een opzegpoging gewaagd, wederom na 5 dagen weer geen reactie. Nu werd tot mijn grote verbazing op 28 juli 2015 weer een maandtermijn afgeschreven. Dit is niet rechtmatig!
Gewenste Oplossing:
Het termijnbedrag van juli moet worden teruggestort, het lidmaatschap moet worden stopgezet per direct, en er mogen geen toekomstige bedragen meer worden afgeschreven.
