Klacht over Basic Fit: Opzegging komt niet doo…

Mijn Klacht:

Ik ben nu al 5 maanden bezig met opzeggen, medio maart ben ik begonnen en kreeg eindelijk na maanden bericht dat mijn opzegging per 15 juni 2020 een feit was. Debiteurenbewaking blijft echter aanmaningen sturen met een opzegdatum per eind oktober en is niet bereid om intern een en ander te regelen. Chatten werkt niet of is niet bereikbaar. Niemand reageert fatsoenlijk op berichten en mails.

Gewenste Oplossing:

IK wil gewoon van Basic-fit af.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 31 augustus 2020 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henk,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend dat het niet lukt om jouw opzegging te doen. Ik help je heel graag verder. Ik ben het direct even voor je gaan nakijken en zie dat wij op 18-5-2020 jouw opzegging hebben ontvangen. Echter is jouw lidmaatschap bevroren geweest wegens de periode dat wij gesloten waren, waardoor je deze periode later kunt inhalen. De einddatum van jouw lidmaatschap is hierdoor opgeschoven naar 29-10-2020.

Uiteraard kun je tot deze einddatum nog wel gewoon bij ons blijven sporten. Per 29-10-2020 wordt jouw lidmaatschap automatisch stopgezet, hier hoef je zelf dus verder niets meer voor te doen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

noreply

Heeft op 31 augustus 2020 om 13:11 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is opvallend dat Basicfit nu per omgaande reageert middels het sociaal team, terwijl ik maanden moet wachten op antwoorden.
Jammer dat er slechts gedeeltelijk (selectief?) gebruik wordt gemaakt van onze correspondentie de afgelopen 6 maanden.
Eind maart 2020 ben ik begonnen met de discussie, waarop pas op 15 mei is gereageerd. Dit eindigde met een opzegging per 18 juni 2020 en hiervan heb een schriftelijke bevestiging ontvangen, met als toevoeging dat mijn pas per dezelfde datum zou worden geblokkeerd!
Voor mij is dit einde discussie.

Klacht: Opzegging komt niet door, geen interne comminucatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school