Klacht over Basic Fit: Opzegging genegeerd

Mijn Klacht:

Ik heb in januari een opzeggingsbrief verstuurd via de post. Ik reken 2 maanden opzegtermijn die ik dan nog moet betalen, maar nu blijkt dat toch nog in april het abonnement eraf wordt gehaald. Ik heb deze teruggeboekt. Ik wil dat het abonnement zoals ik in januari aan heb gegeven om te stoppen, en niet meer dat het geïncasseerd wordt!
Mvg Quinta Beijen

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag bevestiging dat dit behandeld wordt en dat de opzegging stopt zodat ik niet weer de volgende maand hiermee zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 29 april 2020 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Quinta,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Ik kan inderdaad begrijpen dat het erg vervelend is dat jouw opzegging nog niet is verwerkt. Spijtig genoeg kan ik in onze administratie nog geen eerdere opzegging terugvinden, waardoor het lidmaatschap nog actief was. Ik heb de opzegging direct voor je verwerkt en jou per mail een bevestiging gestuurd.

Graag ontvang ik als reactie op deze een mail een bewijs van jouw brief indien deze aangetekend was. Mocht dit niet het geval zijn, dan kan ik de einddatum spijtig genoeg niet aanpassen. In afwachting van jouw reactie zal jouw lidmaatschap eindigen per 29-5-2020.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

QuintaBeijen

Heeft op 04 mei 2020 om 22:25 geantwoord

Het heeft dus totaal geen nut als je een opzegbrief opstuurd niet aangetekend! Had ik het nu maar achteraf gedaan want nu is het wel heel makkelijk te zeggen dat de brief niet is ontvangen. Baal hier wel van.
Maar ja, trek hier natuurlijk aan het kortste eind.

Klacht: Opzegging genegeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school