Klacht over Basic Fit: Opzegging doodleuk nege…

Mijn Klacht:

Midden december 2012 2 abonnementen opgezegd. Uiteraard gevraagd om een schriftelijke bevestiging.

Na niets te ontvangen, maar een mail gestuurd op 9 januari 2013. Toevallig hebben ze me brief op 9 januari 2013 ontvangen, dus 3 weken later met de mededeling “niet eerder”… Right, lekker geloofwaardig.

Overigens moet je maar een basic fit googlen… Eerst organische zoekresultaat is meteen deze site… Dat wil toch wel wat zeggen over de kwaliteit over het “customer-satifaction” niveau van dit bedrijf.

Overigens klik ik er vrolijk op los met de betaalde zoekresultaten van deze club. Adviseer ik je ook te doen.

Edit 21-1-2013: Weer een mail gekregen… We hebben uw opzegging ontvangen op 16-1-2013… Echt.. data verzinnen ze gewoon zelf… Ongelofelijk…

Edit: 11-3-2013: Mail gekregen. Er is niet inhoudelijk gereageerd op mijn klacht. Alleen het verzoek mijn klacht af te sluiten omdat ik inmiddels geen lid meer ben. Nee dus, ik verwacht nog steeds een oplossing en tot die tijd is mijn klacht nog steeds spelende.

Gewenste Oplossing:

Opzegging per 1 februari 2013. Dit is nu niet gebeurd. Ik ben met 2 abonnementen gestopt per 1 maart 2013. Oplossing is dus 2 keer 16,95 retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Basic Fit een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 januari 2015 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 18-1-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Basic Fit beoordeeld.

W. Jansen

Heeft op 27 januari 2015 om 19:25 geantwoord

Na 2 jaar alsnog bericht gekregen. Ik denk dat het verstandig is, dat Basic Fit een social media team in de arm heeft genomen.

Enige oplossing is dat ik van 1 maand terug gestort krijg voor mij en mijn partner.

Zolang dat niet gebeurt, is deze klacht niet opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Klacht nog steeds niet naar tevredenheid opgelost. Blijven volhouden dat ze de opzegbrief pas na 1 maand hebben gekregen. Of ik het aangetekende brief bonnetje nog heb (na 2 jaar)... Wat denk je zelf?!?! Toch wilde ze mijn gegevens hebben om te kijken wat ze konden doen. 3 Mailtjes later blijft het antwoord van Basic Fit hetzelfde. Waarom laat je me dan allerlei gegevens doorsturen??? Ondanks dat hun de klacht op "OPGELOST" zetten, is er hier dus absoluut geen sprake van. Jammer...

Klacht: Opzegging doodleuk negeren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school