Mijn Klacht:
Er is een brief verstuurd naar Basic fit met daarin een melding dat ik mijn abbonement per direct wilde afzeggen. Ik had daarna een mail gehad met de bevestiging van de opzegging van de abbonement. Terwijl ik nog steeds op basic fit site zie dat ik een abbonement op jullie heb en nu staat er ook nog eens een bedrag in het rood vermeld, terwijl ik jullie bedrijf al niet meer bezoek. Ook vind ik het heel raar dat ik een bevestiging had gehad van het opzeggen, terwijl de kosten en alles doorga! Tegelijkertijd zijn jullie zowat op geen enkele manier makkelijk te bereiken. Op mijn mail kreeg ik geen antwoord en via de telefoon zijn jullie ook al niet te bereiken en door op jullie site de abbonement op te zeggen lukt ook al niet, omdat er staat druk op de opzeg knop, terwijl er helemaal geen opzeg knop is! Nou zou ik zo spoedig mogelijk willen dat mijn abbonement word opgezegd, waar ik al een tijd moeite in probeer in te doen, wat niet gaat voor geen 1 mogelijkheid waarbij ik nu ook nog eens onterechte kosten heb die op rood staan, die betaald moet worden en dit allemaal terwijl ik ook nog eens een mail heb gehad waarbij volgens jullie mijn abbonement al is opgezegd, niet dus!
Mijn pasnr is 100336530
Groet,
Melissa
P.S van een best ontevreden klant
Gewenste Oplossing:
Dat mijn abbonement zo spoedig mogelijk echt op de juiste manier word gestopt, per direct! Ook vind ik dat de kosten die in het rood staan, onterecht er staan, omdat ik voor die tijd al een bericht van jullie kreeg met de bevestiging van de opzegging en dat het toch nog alle betaling doorgaan en het volledige abbonement! Je kan waarschijnlijk ook zien dat ik al sinds 2 oktober basic fit sowieso niet meer had bezocht! Dus ik zou willen dat dit opgelost word!
