Terug

Klacht: Opzegging

Matthewvanyperen1 op 13 oktober 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Matthew, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Op 27-8-2020 heb...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2021

Een klant van Basic Fit heeft zijn lidmaatschap in augustus 2021 opgezegd, maar ontving vervolgens een aanmaning voor de maanden september en oktober. Ondanks het versturen van een e-mail naar het opgegeven adres en het proberen te bellen, ontving hij geen reactie en is hij niet van plan de onterecht gevorderde bedragen te betalen. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn lidmaatschap opgezegd in augustus 2021.
Nu krijg ik een aanmaning van de maanden september en oktober 2021.
Ik heb een mail gestuurd naar het emailadres wat vermeld stond bij de aanmaning maar ik krijg hier geen reactie op.
Ik ben niet van plan ten onrechte de maanden september en oktober te gaan betalen.
Ook het enige telefoonnummer wat te vinden is van basic fit word niet opgenomen.
Ik vind het zeer vervelend dat er zo met mensen word omgegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de maanden betaal waar ze recht op hebben en dus niet september en oktober.
Mijn lidmaatschap is immers opgezegd !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 18 oktober 2021 om 07:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Matthewvanyperen1

Heeft op 18 oktober 2021 om 08:49 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is mij nooit wat verteld over een jaarcontract overigens ben ik nu nog een deurwaarder aan het afbetalen omdat ik al eerder problemen heb gehad met basic fit omdat toen der tijd basic fit geen contact geld aannam terwijl dit een wettig betaalmiddel is.
Ik had op dat moment geen geld op mijn rekening en heb dat meerdere malen geschreven en verteld.
Ik heb het abonnement opgezegd omdat ik door lockdown niet kon sporten en daarna er geen gebruik van maakte omdat ik geen tijd had.
Waarom moet ik voor iets betalen waar ik geen gebruik van maak ?
Vooral als ik al genoeg ellende heb van basic fit ?!

Alle klachten die gemeld zijn door Matthewvanyperen1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het