Klacht Basic Fit! Opzegging -

Mijn Klacht:

Op 13-7-2021 heb ik mijn abonnement wegens persoonlijke redenen stopgezet. Hiervan kreeg ik in de app een overzicht te zien dat ik tot 13-8-2021 kon sporten en ik een bevestiging op de mail zou ontvangen. Deze bevestiging is nooit gekomen. Ik vertrouwde erop na 2 jaar tevreden lid te zijn dat dit wel voldoende was. Dit was echter niet zo op 10-8-2021 is er weer een incasso ingehouden. Na chatten met de basic fit blijkt dit “mijn eigen fout, omdat ik niet kan bewijzen dat ik mijn abonnement toen heb opgezegd”. Heel vervelend om nog een maand te moeten betalen zonder te kunnen sporten.

Gewenste Oplossing:

Ondanks her verweer van “zonder bewijs kunnen wij u abonnement niet met terugwerkende kracht opzeggen” dit toch te regelen en na te kijken of dit geen systeemfout is. Ik heb mijn abonnement opgezegd in alle stappen die van me werden gevraagd. Een heel vreemd verhaal dus.

Basic Fit

Heeft op 15 mei 2026 om 02:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Brett,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht.

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb dit direct voor je nagekeken.

In onze administratie is inderdaad geen verzoek tot opzegging bekend (ook niet via de app). Dit is de reden waarom jouw lidmaatschap nog steeds actief was. Mijn collega heeft de opzegging nu alsnog voor je verwerkt, met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn. De einddatum conform de overeenkomst komt hiermee uit op: 10-9-2021.

Ik wil je vriendelijk verzoeken om het bewijs van de eerdere opzegging naar ons toe te sturen. Dit kan via een privé bericht op één van onze Social kanalen of per e-mail naar: [email protected]. Zodra wij het bewijs hebben ontvangen, kunnen wij de nodige correcties voor je doorvoeren. Zonder bewijs, blijft de situatie zoals hierboven omschreven en kan ik hierin niks voor je betekenen.

Met vriendelijke groet, Social Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

4 jaren geleden -

Bericht van Basic Fit

4 jaren geleden - Beste Brett, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb dit direct voor je nagekeken. In onze administratie is inderdaad geen verzoek tot opzegging bekend (ook niet via de app). Dit is de reden waarom jouw lidmaatschap nog steeds actief was. Mijn collega heeft de opzegging nu alsnog voor je verwerkt, met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn. De einddatum conform de overeenkomst komt hiermee uit op: 10-9-2021. Ik wil je vriendelijk verzoeken om het bewijs van de eerdere opzegging naar ons toe te sturen. Dit kan via een privé bericht op één van onze Social kanalen of per e-mail naar: [email protected]. Zodra wij het bewijs hebben ontvangen, kunnen wij de nodige correcties voor je doorvoeren. Zonder bewijs, blijft de situatie zoals hierboven omschreven en kan ik hierin niks voor je betekenen 😥. Met vriendelijke groet, Social Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school