Terug

Klacht: Opzegging

Ryanhulsman op 02 december 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Ryan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In onze administratie is...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 december 2020

Een klant van Basic Fit heeft zijn abonnement op tijd opgezegd, maar ontvangt toch een incassobericht van 90 euro. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, krijgt hij geen gehoor en kan hij zijn situatie niet uitleggen. De klant heeft bewijs van zijn opzegging in de vorm van screenshots.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn abbonement bij basic fit optijd opgezegd binnen de 2 weken termijn heb hier screenshots van ik heb meerdere malen geprobeerd hier over te mailen en nou krijg ik een telefoontje dat ik de incasso niet heb betaald en dat er 90 euro betaald moet worden terwijl ik de opzegging heb gedaan niemand kan ik bereiken van de basicfit klantenservice om het verhaal uit te leggen en niemand die me ermee verder helpt maar wel doodleuk kosten op me vverhalen terwijl ik per mail overduidelijk heb opgezegd

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn openstaande onterechte schuld word kwijtgescholden ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 december 2020 om 07:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ryan,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

In onze administratie is geen eerdere opzegging bekend. Ik heb de opzegging nu alsnog voor je verwerkt per de einddatum conform de overeenkomst: 21-6-2021.

Graag ontvangen wij het bewijs van de eerdere opzegging die je hebt gedaan. Je kunt dit bewijs toesturen via één van onze Social kanalen of per e-mail: [email protected].

Zodra wij dit bewijs hebben ontvangen, kunnen wij de nodige correcties doorvoeren. Zonder tegenbewijs blijft de situatie ongewijzigd en dienen de verplichte lidmaatschapsgelden tot de einddatum voldaan te worden.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Ryanhulsman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het