Klacht: Opzegging

Preciousdavinaaaaa op 30 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Precious, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Tot op heden hebben wij vanuit jou geen opzegging ontvangen. Dit is de reden waarom jouw lidmaatschap nog steeds actief is. Ik heb de opzegging alsnog...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 30 november 2020

Een klant van Basic Fit heeft zijn lidmaatschap in juli 2020 beëindigd via de website en ontving geen verdere betalingen. Vijf maanden later kreeg hij echter een telefoontje waarin hem werd meegedeeld dat hij maanden achterstand had en nog steeds als lid geregistreerd stond, wat hij niet kon begrijpen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn lidmaatschap liep juli 2020 af daarna heb ik mij netjes uitgeschreven via de website .. er werden ook geen betalingen meer afgeschreven van mijn rekening.. dus dacht nou dat is allemaal goed gegaan.. nu krijg ik na 5 maanden een telefoontje met mw. U heeft heel wat maanden achterstand dus vanaf juli bent u daar van op de hoogte u bent nog lopende lidmaatschap .. uhmm ik heb mijn lidmaatschap beëindigd via de site en nooit eerder een bericht gekregen van maanden achterstand … heb hier geen woorden voor

Gewenste Oplossing:

Mij tegemoet komen met achterstand terwijl ik heb opgezegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 01 december 2020 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Preciousdavinaaaaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM