Klacht: opzegging

136355764 op 23 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Dennis, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Officieel hebben wij...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 november 2020

Een lid heeft op 23 juli 2020 zijn lidmaatschap van Basic Fit via de app opgezegd, maar ontving tot op heden aanmaningen voor achterstallige betalingen. Na een bezoek aan de club in Roosendaal, waar hij vriendelijk werd geholpen, bleek dat zijn opzegging niet was verwerkt. Hij heeft 85 euro betaald om opnieuw op te zeggen en is van mening dat hij recht heeft op teruggave van dit bedrag, aangezien hij vier maanden te veel heeft betaald.

Mijn Klacht:

ik heb 23 juli 2020 mijn lidmaatschap via de app opgezegd en krijg tot op de dag van vandaag nog steed aanmaningen van achterstallige betalingen . Ik ben nu naar de club gereden in Roosendaal t Zand en heb mijn klacht daar uitgelegd en ben daar door Annemie heeeeeel vriendelijk geholpen en zij heeft mij nu alsnog uitgeschreven want dat was niet gebeurd en heb wel 85 euro eerst moeten betalen om wederom op te zeggen en ben het daar niet mee eens want ik heb dan 4 maanden teveel betaald eis die 85 euro retour .

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik die 85 euro terug gestort krijg. En excuses omdat ik op tijd heb opgezegd en dat de app niet werkt kan ik niets aan doen. Jullie fout daar hoef ik niet de dupe van te zijn .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 24 november 2020 om 08:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door 136355764
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM