b. van klinken op 10 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Barry, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is onstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Op 10-11-2020 hebben...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb in begin Maart mijn abb. opgezegd en naar een andere sportschool gegaan.
nu wordt ik gisteren gebeld of ik een rekening van 97 euro wil betalen.
Hoe kan dit ?
Ze kunnen ook duidelijk zien dat ik niet meer in de club ben geweest vanaf Maart.
En ze hebben ook nog gewoon een paar maanden geld af gehouden.
als ik dat bedrag niet hoeft te betalen, en geld terug krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2020 om 15:09 geantwoord
Beste Barry,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Wat vervelend dat er onduidelijkheid is onstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.
Op 10-11-2020 hebben wij de opzegging ontvangen en verwerkt. De einddatum conform jouw overeenkomst is 10-12-2020. Dit is met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn. De verplichte lidmaatschapsgelden tot de einddatum dienen voldaan te worden.
In jouw bericht geef je aan dat je in maart jouw lidmaatschap hebt opgezegd. Er is echter geen eerdere opzegging bij ons bekend.
Leden betalen voor het recht om gebruik te mogen maken van onze faciliteiten. Of er wel of geen gebruik wordt gemaakt van het lidmaatschap, is voor ons geen bepalende factor.
Graag ontvangen wij een bewijs van de eerdere opzegging. Op basis daarvan kunnen wij de nodige correcties voor je doorvoeren. Zonder tegenbewijs kunnen wij niets aan de situatie veranderen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
