Mijn Klacht:
Wegens ziekte kan ik niet meer sporten, wil ze bereiken maar ze reageren niet op mijn e-mails of vragen. Nu betaal ik voor niks, want ik kan er geen gebruik van maken.
Gewenste Oplossing:
Als ik het gelijk kan opzeggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Basic Fit heeft moeite met het opzeggen van zijn lidmaatschap vanwege ziekte. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt hij geen reactie van het bedrijf. Hierdoor voelt de klant zich gedwongen om te blijven betalen voor een dienst die hij niet kan gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 05 augustus 2020 om 09:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
