Beste Chantal, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft het opzeggen van jouw lidmaatschap. Als je gaat verhuizen en er is geen Basic-Fit club in een straal van 5 kilometer van jouw nieuwe woonadres, dan...
Een klant van Basic Fit heeft geprobeerd zijn lidmaatschap per direct op te zeggen vanwege een verhuizing naar een andere stad, waardoor de sportschool niet meer bereikbaar is. Hij ontving echter een bericht dat hij tot mei 2020 aan het lidmaatschap vastzit, wat hij als onredelijk beschouwt gezien zijn persoonlijke omstandigheden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ivm het per direct verhuizen naar een andere stad waar de bereikbaarheid van basic fit te ver is ,wilde ik per direct opzeggen.
Nu krijg ik bericht dat ik tot 2020 mei hier aan vast zou zitten.
Dat kan toch niet mogelijk zijn als je door prive omstandigheden verhuisd en er geen mogelijkheid is dat ik dit zo continueer?.
Als per direct mijn abonnement opgezegd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2019 om 10:43 geantwoord
Beste Chantal,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft het opzeggen van jouw lidmaatschap.
Als je gaat verhuizen en er is geen Basic-Fit club in een straal van 5 kilometer van jouw nieuwe woonadres, dan bieden wij jou de mogelijkheid om het lidmaatschap voortijdig op te zeggen.
Om dit te kunnen regelen hebben wij een bewijs nodig van de verhuizing. Onder dit bewijs verstaan wij een kopie van de inschrijving bij je gemeente.
Je kunt dit bewijs per e-mail versturen naar: [email protected]. Als dit bewijs aan de voorwaarde voldoet, dan beëindigen wij jouw lidmaatschap met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn na ontvangst van het bewijs.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Chantal van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
