Klacht: opzegging

maidenmaniac op 02 september 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Kevin, Vanwege de extreme drukte duurt het helaas wat langer voordat er een terugkoppeling plaats vindt op verzonden e-mails. Mijn excuses hiervoor. Met behulp van het call support nummer heb ik jouw mail gevonden en behandeld. Deze ontvang je...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 september 2015

Theo Passmann heeft op 17 augustus 2015 een aangetekende brief gestuurd naar Basic Fit om zijn lidmaatschap op te zeggen, maar ontving tot 31 augustus geen bevestiging. Na meerdere e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, bleef hij zonder antwoord en ervoer hij de opzegprocedure als problematisch. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb op 17-08-2015 een aangetekende brief naar het hoofdkantoor van basic fit in hoofddorp gestuurd,op 24-08-2015 had ik nog steeds nog steeds geen bevestiging van basic-fit.
hierop stuurde ik een e-mail op 24-08-2015 met de vraag hoede stand van zaken is met mijn opzegging.
Op 31-08-2015 had ik echter nog steeds niks vernomen hoe de stand van zaken was met mijn opzegging en ik heb ook nog steeds geen bevestiging.
op 31-08-2015 maar weer een email gestuurd en nog steed geen bericht…
ik ben maar gaan bellen wel vreemd een nummer van 1 euro per gesprek maar je krijgt nooit iemand te pakken..
rare praktijken hebben ze daar en met googlen ben ik erachter gekomen dat opzeggen een ramp is bij basic-fit hopelijk kunt u mij helpen
met vriendelijke groet theo passmann

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een bevestiging van mijn opzegging heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 september 2015 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kevin,

Vanwege de extreme drukte duurt het helaas wat langer voordat er een terugkoppeling plaats vindt op verzonden e-mails. Mijn excuses hiervoor.
Met behulp van het call support nummer heb ik jouw mail gevonden en behandeld. Deze ontvang je binnen enkele seconden in de mail.
Jouw lidmaatschap wordt per 1-12-2015 beëindigd. Dit zal ook in de mail komen te staan.

Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit

maidenmaniac

Heeft op 04 september 2015 om 12:56 geantwoord

klacht is opgelost ..
ik wil jullie bedanken jammer dat het op deze manier moest ..
met vriendelijke groet theo passmann

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM