Mijn Klacht:
Op 19 nov. 2014 heeft mijn zoon schriftelijk opgezegd met in acht neming van 1 maand. Dec. 2014 hebben we netjes betaald. Echter jan. en feb. 2015 werden ook automatisch geïncasseerd. Deze betalingen heb ik terug laten boeken en een mail gestuurd. Ik krijg echter een mail retour dat ze deze brief niet ontvangen hebben en dat deze mail als opzegging geldt met eind datum 1 maart. Ik heb aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ga. Wederom krijg ik een mail retour dat de einddatum 1-3-2015 niet herzien wordt en dat ik maar moet aantonen dat er opgezegd is. Als wij een eenmalig geval zouden zijn, zou ik er vrede mee hebben, maar dagelijks lees je over klachten als dit, zelfs mensen die aangetekend opgezegd hebben of per mail…. ze hebben geen opzegging ontvangen…… ???!!!
Gewenste Oplossing:
Als wij en met ons denk ik een hoop mensen serieus genomen wordt en er niet standaard gezegd wordt: uw opzegging hebben we niet ontvangen.... Dit levert Basic-fit toch stiekem een hoop extra maand bedragen op. Dus tip voor Basic-fit: stop daarmee.... Want mensen met deze ervaring gaan in de toekomst niet meer bij Basic-fit sporten.
