Beste Ben, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat je het zo ervaart! Je kunt jouw lidmaatschap gemakkelijk opzeggen via My Basic-Fit of per e-mail, dit is geheel kosteloos....
Geld terug storten
Een lid van Basic Fit heeft zijn lidmaatschap opgezegd vanwege de coronacrisis en vond het onterecht dat hij kosten moest betalen voor het gebruik van het digitale opzeggingsformulier. Hij beschouwt deze situatie als schandalig. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik ben al jaren lid bij Basic fit, maar nu gezien de corona crisis ik een keuze heb moeten maken, en mijn lidmaatschap heb opgezegd, ik digitaal het opzeggingsformulier gebruikte, moest ik dit betalen.
Schandalig.
Niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2020 om 07:51 geantwoord
Beste Ben,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Wat vervelend om te horen dat je het zo ervaart! Je kunt jouw lidmaatschap gemakkelijk opzeggen via My Basic-Fit of per e-mail, dit is geheel kosteloos. Ik ga ervan uit dat je probeerde op te zeggen via een extern bedrijf. Zij kunnen namelijk wel extra kosten in rekening brengen.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht je verder nog vragen hebben dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Heeft op 03 juni 2020 om 13:23 geantwoord
(10)
Geld terug storten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
