Klacht over Basic Fit: Opzeggen wordt onmogeli…

Mijn Klacht:

-Online opzeggen niet mogelijk, de website geeft een foutmelding en verwijst naar de klantenservice
-Als je een e-mail stuurt naar de klantenservice, dan krijg je een auto-reply e-mail, dat je via de website moet opzeggen, wat dus niet werkt!
Referentienummer e-mail: 07170491
-Chat functie van de klantenservice is niet beschikbaar

Opzeggen wordt zo dus praktisch onmogelijk gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik wens mijn overeenkomst per eerst mogelijke datum op te zeggen. Graag ontvang ik hiervan per e-mail een bevestiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 november 2020 om 07:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Paul,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat jammer dat je hebt besloten om jouw lidmaatschap op te zeggen. Wij hebben de opzegging voor je verwerkt in onze administratie.

Inmiddels is er een e-mail naar je toegestuurd, met daarin de bevestiging van de opzegging.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Opzeggen wordt onmogelijk gemaakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school