Gj25196 op 02 november 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Er is geen eerdere opzegging bij ons bekend. Hierdoor is jouw lidmaatschap nog steeds actief. Officieel kan ik de opzegging alsnog voor je...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen bij het opzeggen van zijn lidmaatschap, omdat de website niet functioneert en er geen reactie komt op het contactformulier. Hierdoor heeft de klant zelfs aanbiedingen ontvangen van andere bedrijven die tegen betaling willen helpen met het opzeggen.
Basic fit heeft het opzeggen voor klanten onmogelijk gemaakt. Website werkt niet en er word niet gereageerd op het contactformulier. Het is zelfs zo erg dat andere bedrijven een kans zien en betaling willen ontvangen om mij te helpen met opzeggen. Graag zou ik dan maar via deze weg willen opzeggen.
Opzeggen, zsm. Website maken, zsm.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2019 om 10:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
