Mijn Klacht:
Mijn vriendin heeft een abonnement afgesloten bij basic fit, toen het dichtging door corona heeft ze dit op proberen te zeggen (binnen de 14dagen opzegtermijn) al meerdere mails gestuurd waar al bijna 6 weken overheen is gegaan, en je hoort helemaal niks. Wij hebben geen zin dat ze dadelijk door de nalatigheid van de klantenservice vast zit aan iets wat niet onze fout is. Ook vinden wij het raar dat zo’n groot bedrijf nog steeds geen call center heeft waar je naartoe kan bellen maar dat je een half jaar op een mailtje moet gaan wachten.
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement word opzegt en het geld terug word gestort van de 2de maand die ze al moest betalen.
