Jokana op 06 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Karin, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Jouw opzegging is in goede orde ontvangen en verwerkt in onze ledenadministratie. Hier een overzicht van jouw opzegging: Naam: Karin de Wekker Lidnummer: 263000060 Kaartnummer: 100194621...
Een klant heeft moeite met het opzeggen van zijn abonnement bij Basic Fit, omdat het lidmaatschapsnummer niet herkend wordt. Ondanks het opzeggen van het abonnement van zijn zoon, ontvangt hij geen reactie op zijn e-mail van 21 juni 2020, terwijl de kosten blijven doorlopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben al een tijdje bezig om mijn abonnement op te zeggen. Lidmaatschapsnummer pakt niet. Ook niet van het nieuwe pasje. Voor mijn zoon al opgezegd, maar nu herkent hij het email niet. Uiteindelijk maar een mail gestuurd op 21 juni 2020. De bedragen tikken maar door. Tot op heden geen reactie.
Ik wil dat mijn abonnement per direct wordt opgezegd. Liefst nog met terugwerkende kracht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2020 om 07:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
