Mijn Klacht:
Eind juni heb ik schriftelijk mijn abonnement opgezegd. Hiervoor ben ik naar de vestiging in Schiedam gegaan om een formulier op te halen. Dit kon blijkbaar niet gewoon via de vestiging.
Na het formulier op te hebben gestuurd verwachtte ik met een paar dagen een bevestigingsmail zoals beschreven in het formulier. Geen reactie.
Ik heb 5 juli hierover een mail gestuurd waarop ik wederom geen bevestiging heb ontvangen.
Alleen dat ze die mail ontvangen hadden.
9 juli opnieuw naar de vestiging gegaan en mijn verhaal verteld. In het systeem blijk ik nog niet uitgeschreven. Met andere woorden ik moet nog zo ie zo een maand betalen voor lidmaatschap.
Ik krijg een 0900 telefoonnummer van het hoofdkantoor waar ik maandag naar toe kan bellen.
ik ben dit zeker niet van plan. Dit is geen goede service van basic fit.
Ik verwacht een gepast antwoord en uiteraard de bevestiging dat ik mijn abonnement heb opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn abonnement op de juiste datum beëindigd wordt.
Na het eind juni schriftelijk te hebben opgezegd.
ik heb hier geen coping van en weet de exacte datum helaas niet.
