Mijn Klacht:
Ik heb 5 jaar geleden mijn sleutelbeen gebroken waar ik 1,5 jaar later aan geopereerd ben en omdat ik mijn abonnement niet kon bevriezen wilde ik mijn abonnement opzeggen. Dit is nu eindelijk gelukt na 3,5 jaar echter is het zo dat de abonnementskosten automatisch afgeschreven werd. Dit heb ik uiteraard laten storneren. Nu is het zo dat Basic fit 275,00 heeft terug gestort op mijn rekening. Ik heb een mail gehad dat ik mijn abonnementskosten moest betalen maar dat wil ik juist niet meer dus wachtte ik op de rekening van Basic fit. Ik heb de 14 jl een brief ontvangen dat ik 315 euro moet betalen waarover ik gebeld heb omdat ik dat op dit moment niet heb. Ik heb aangegeven dat ik nu vast 50 euro kon betalen en de eerste week van maart de rest zodat het binnen een maand in zijn geheel betaald zou worden. Dat kon niet ik moest het dan in 2 termijnen kon betalen en nu direct 160 euro moest betalen. Ik heb tevens gevraagd waar het verschil van 40 euro vandaan kwam maar dat kon men niet vertellen. Alleen dat er 7,50 administratie kosten bij kwam. U begrijpt dat ik het na 4 jaar steggelen spuugzat ben. Gelukkig het bedrag inmiddels terug betaald maar hoop middels deze wijze het verschil terug te krijgen en op zijn minst een tegemoetkoming voor alle stress en spanning die Basic fit veroorzaakt heeft in al die jaren. Heel slecht…
Gewenste Oplossing:
Als ik het verschil terug krijg en erkenning dat Basic fit nalatig is geweest en toe geeft dat bepaalde zaken anders kunnen en mss is een bloemetje op zijn plaats. Ik ben 4 jaar bezig geweest.
(10)
