Mijn Klacht:

Ik ben al lang lid van Basic Fit. Eerst met een contract voor 1 persoon en vanaf mei 2019 met een premium abonnement. Bij de vestiging Chasseveld te Breda werd toentertijd verteld dat ik het abo omhoog kon zetten en indien nodig weer naar beneden kon zetten wanneer mijons dat uitkwam en dat het nog steeds per maand opzegbaar zou zijn, omdat ik reeds vele jaren lid was. Dit ging via een formuliertje. Nu wilde ik het abonnement graag weer terug zetten, maar kwam ik via de my basic fit app achter dat ik er dan weer een jaar aan vast zit. Niet wat mij ooit verteld is bij de vestiging. Ik ben een beetje klaar met de praktijken en service van Basic Fit. Ik heb mijn lidmaatschap dus reeds maar opgezegd, maar kom er NU achter dat het gewoon doorloopt tot en met mei 2020. Contact via telefoon, ruby, mail en op de vestiging loopt compleet dood door geen reactie, dus probeer ik het maar via deze weg.

Gewenste Oplossing:

Om een lang verhaal kort te maken wil ik graag binnen een maand van mijn Basic Fit contract af, zoals mogelijk zou moeten zijn voor iemand die al vele jaren ergens lid is.

Beoordeling 1/10 (10)

Niet opgelost naar wens. Meerdere malen een formulier moeten invullen, maar deze werden door afwezigheid van een vestigingsmanager toentertijd niet doorgezet en het personeel heeft me hier ook niet op een jaarcontract geattendeerd. Sterker nog, er werd verteld dat het op elk moment terug te schroeven was. Jammer dat het zo moet lopen en dat Basic Fit zo hard naar alleen de statistieken kijkt. Een beetje coulance na zoveel jaren zou toch beter mooier zijn.