Klacht: Opzeggen basic fit wegens verhuizing

Michael Aken, van op 28 juni 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Robert, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat jammer om te horen dat jij jouw lidmaatschap wilt opzegging. Uiteraard begrijpen wij dat het sporten wegens het verhuizen niet meer mogelijk is door de...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 28 juni 2020

Een klant heeft zijn abonnement bij Basic Fit opgezegd vanwege een verhuizing, waarbij hij stelde dat er geen vestiging binnen de voorgeschreven afstand is. Ondanks deze reden ontving hij een reactie waarin werd aangegeven dat het abonnement doorloopt tot 2021. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Basic fit opgezegd wegens verhuizing.
Aangezien hier geen basic fit binnen de voorgeschreven afstand zit zou het abonnement per direct opgezegd kunnen worden maar in de reactie staat dat het doorloopt tot 2021.

Gewenste Oplossing:

Als de vooruitbetaalde inleg is terug betaald en het abonnement per juni zoals gemeld stop word gezet en er geen betalingen meer worden verwacht.
Volgens de gegevens zou je vrij/direct kunnen opzeggen wanneer basic fit niet in de buurt van de nieuwe locatie zit. Ik heb bij mijn opzegging de brief van kadaster gestuurd waarbij mijn nieuwe woning word beschreven zodat het duidelijk is dat ik op die locatie woonachtig ben.
Lidnr 061030743

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 29 juni 2020 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robert,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat jammer om te horen dat jij jouw lidmaatschap wilt opzegging. Uiteraard begrijpen wij dat het sporten wegens het verhuizen niet meer mogelijk is door de afstand.

Ik heb jouw e-mail teruggevonden met het document welke jij hebt verstuurd. De opzegging heb ik direct voor je verwerkt, waardoor jouw lidmaatschap met inachtneming van de opzegtermijn van 30 dagen zal eindigen per 25-7-2020. Binnen enkele ogenblikken zul je per e-mail nog een bevestiging ontvangen van de opzegging en bovengenoemde einddatum.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Robertweijling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM