Klacht over Basic Fit: Opzeggen Basic fit prob… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Opzeggen Basic fit problematisch!

Marrit Smits op 02 januari 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Meld uw Klacht over Basic Fit

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Basic Fit has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 27 januari 2015

Reactie van het bedrijf:

Beste Marrit, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 2-1-2013 en willen graag weten of wij jou nog...

Bedrijf

Categorie Sportclub/-school

Status Opgelost

Datum 2 januari 2013

Een klant van Basic Fit heeft problemen ervaren bij het opzeggen van zijn abonnement. Na het versturen van het opzeggingsformulier op 8 september 2012 ontving hij geen bevestiging, en ook na het opsturen van zijn pasje op 10 december 2012 bleef een bevestiging uit. Desondanks werd er op 1 januari opnieuw abonnementsgeld van zijn rekening geïnd.

Mijn Klacht:

Op 8 sept. 2012 heb ik het opzeggingsformulier van Basic fit aangetekend verstuurd. Ik heb geen bevestiging gekregen. Op de website zag ik dat het pasje moest worden opgestuurd. Dat stond niet op het opzeggingsformulier en was mij ook niet verteld door de medewerker van Basic fit in Drachten toen ik vroeg hoe de opzegging diende plaats te vinden. Het pasje heb ik alsnog aangetekend verstuurd op 10 dec. 2012 (weer €7,50). Ook daarvan heb ik geen bevestiging ontvangen. Ondertussen heeft Basic fit gewoon weer op 1 januari het abonnementsgeld van mijn bankrekening geïnd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Basic fit per direct stopt met het innen van abonnementsgeld!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Basic Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Basic Fit nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 januari 2015 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marrit,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 2-1-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Basic Fit