Klacht: Opzeggen basic fit door medische klachten

Michael Bal op 24 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Michael, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging. Excuses hiervoor! Ik heb het direct nagekeken in onze ledenadministratie en zie dat jouw lidmaatschap op 30-8-2021...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 november 2021

Een klant van Basic Fit heeft zijn abonnement in juni stopgezet vanwege medische klachten en heeft sindsdien geen gebruik meer gemaakt van de sportschool. Ondanks het indienen van meerdere e-mails en verzoeken om een regeling, ervaart de klant een gebrek aan begrip en respect van Basic Fit, wat leidt tot frustratie en de beslissing om nooit meer gebruik te maken van de diensten.

Mijn Klacht:

Ff kort uitgelegd. Ik heb in juni iets opgelopen waardoor ik geen gebruik kan maken van se sportschool ik loop ook sindsdien bij een arts .
Juni heb ik mijn ambonement stopgezet door medische reden ik heb julli nog netjes betaald .
Ik heb verder geen gebruik meer gemaakt van basic fit .
Er werdt mij gevraagt om een soort bewijs op te sturen omdat er door basic fit niet geloofd wordt dat je iets hebt.
Ik heb nou tig mails gestuurd met netjes een uitleg van mijn kant uit.
Wat basic fit doet gaan mijn haren van overeind staan hoe vies en brutaal omgaan met dit probleem ik ga ook echt nooit meer gebruik maken van basic fit !!
Heb gevraagd om iets van een regeling voor het nieuwe jaar uitstel of zoiets .
Maar dat hoeft bij deze ook niet meer gatver hoe jullie met mensen omgaan!!!
Enige waar het jullie omgaat is geld meer niet hygiëne is ook ver te zoeken bij jullie !!

Gewenste Oplossing:

Geen rekeningen meer opsturen terwijl ik niet of niet kan gebruik maken van de sportschool.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 24 november 2021 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Michael Bal

Heeft op 24 november 2021 om 17:31 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wil het verschil splitten ik betaal € 29.99
Zo niet wil ik dit juridisch laten oplossen ik vind het gewoon niet netjes hoe ik
door jullie behandeld wordt. Als ik contact met jullie zoek wordt ik van kasje naar de muur gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door Michael Bal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM