Klacht: Opzeggen abonnement

Wicker op 08 juli 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 8-7-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 8 juli 2013

Een klant van Basic Fit heeft in januari zijn abonnement opgezegd in de club in Kerkrade en kreeg de instructie om een brief te sturen naar het hoofdkantoor. Na het indienen van de brief en zijn pasje bij de club, werd hem verzekerd dat de opzegging was verwerkt. Desondanks heeft de klant een klacht ingediend over het opzegproces.

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik een klacht aangeven en mijn abonnement wederom opzeggen,
ik heb in Januari dit jaar mijn abonnement opgezegd in de club in Kerkrade, daar
vertelde ze mij dat ik een brief kon sturen naar het volgende adres basic fit postbus 3124 2130 KC in hoofddorp
dit is ook gebeurd. Daarna heb ik dezelfde brief en mijn pasje in geleverd bij de club in Kerkrade
omdat ik toch niet meer kon komen sporten in de laatste weken wat mijn abonnement nog zou lopen.

De medewerker verzekerde mij ervan dat het nu was opgelost en mijn abonnement werd beëindigd.

Gewenste Oplossing:

om mijn abonnement per februari te beëindigen zoals mij werd beloofd
op de club in Kerkrade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 28 januari 2015 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 8-7-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM