Opzeggen abonnement

Question

Ik heb op 25 oktober mijn abonnement omgezet. Van een smart naar een comfort abonnement. Niet wetende dat ik daarmee weer een heel nieuw abonnement start. Ik heb daarom opgezegd en nu staat er dat ik moet blijven doorbetalen tot oktober 2022. Dat ga ik dus niet doen aangezien ik sowieso niet meer ga sporten door het corona toegangs bewijs dat nu nodig is. Daarom wil ik graag dat mijn abonnement gecancelt wordt.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Staychery,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

In de administratie kan ik zien dat je op 25-10-2021 jouw lidmaatschap hebt gewijzigd van het Smart- naar het Comfort lidmaatschap. Hiermee ben je akkoord gegaan met een nieuwe jaarovereenkomst, welke bestaat uit minimaal 52 betalende weken.

Omdat de wijziging van een Smart- naar een Comfort lidmaatschap geen toegevoegde waarde heeft, heb ik bij hoge uitzondering jouw lidmaatschap terug laten zetten naar de oude situatie (het Smart lidmaatschap). Hiermee is jouw lidmaatschap weer maandelijks opzegbaar, met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn.

Ik heb de opzegging direct voor je verwerkt. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 2-12-2021. Dit is met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn. Inmiddels is er een e-mail naar je toegestuurd, met daarin de bevestiging van de opzegging.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Opzeggen abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Opzeggen abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school