Stacywelles op 02 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Basic Fit heeft zijn abonnement op 25 oktober omgezet van een smart naar een comfort abonnement, zonder te beseffen dat dit als een nieuw abonnement werd beschouwd. Na opzegging ontving hij een bericht dat hij tot oktober 2022 moest doorbetalen, wat hij niet van plan is te doen vanwege het benodigde coronatoegangsbewijs voor sporten. De klant verzoekt om annulering van zijn abonnement.
Ik heb op 25 oktober mijn abonnement omgezet. Van een smart naar een comfort abonnement. Niet wetende dat ik daarmee weer een heel nieuw abonnement start. Ik heb daarom opgezegd en nu staat er dat ik moet blijven doorbetalen tot oktober 2022. Dat ga ik dus niet doen aangezien ik sowieso niet meer ga sporten door het corona toegangs bewijs dat nu nodig is. Daarom wil ik graag dat mijn abonnement gecancelt wordt.
Het cancelen van de verdere betalingsverplichting
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2021 om 09:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
