Opzeggen abonnement

Question

In maart 2020 heb ik mijn abonnenment via jullie website opgezegd. Omdat er in april mei en juni weer contributie van mijn rekening werd geschreven, heb ik per mail contact met jullie gezocht. Maar de contributie bleef gewoon worden afgeschreven. Nu heb ik gechat met jullie over dit probleem en nu hebben jullie gezegd dat ik in juni heb opgezegd!!!! En dat zou volgens jullie betekenen dat ik moet betalen tot 01-03-2021. Ik voel me genaaid. Ik kan me dit geld niet permiteren ik heb niet voor niets in maart opgezegd

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Francis, 

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. 

Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft de opzegging van jouw lidmaatschap, dat is uiteraard niet de bedoeling. 

Ik ben het direct even voor je gaan nakijken en zie dat de eerst mogelijke einddatum van jouw lidmaatschap per 1-3-2021 is. Tijdens jouw inschrijving op 6-1-2020 heb je gekozen voor een lidmaatschap met de minimale duur van 52 weken. Omdat jij 8 weken gratis kon sporten, is het lidmaatschap op 2-3-2020 ingegaan met de minimale duur van 52 weken. In verband met deze contractduur waarmee jij akkoord bent gegaan, kan ik spijtig genoeg het lidmaatschap niet vroegtijdig stopzetten, mijn excuses hiervoor. Uiteraard kun je nog wel gewoon blijven sporten bij ons tot de einddatum van jouw lidmaatschap. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Opzeggen abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Botsfrancis

Klacht: Opzeggen abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school