Terug

Klacht: opzeggen abbonement

Sandra Marina Castillo op 03 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Sandra, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wij vinden het jammer dat je jouw lidmaatschap bij ons wilt opzeggen vanwege de nieuwe overheidsrichtlijnen. Vanaf 6 november is het coronatoegangsbewijs ook in onze sportscholen...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 november 2021

Een klant van Basic Fit heeft zijn abonnement per direct willen opzeggen en vraagt om terugbetaling, omdat de voorwaarden bij het aangaan van het jaarabonnement anders waren dan verwacht. Hij heeft geen respons ontvangen via de app en uit zijn onvrede over de situatie, terwijl hij in de toekomst mogelijk weer een abonnement zou willen afsluiten.

Mijn Klacht:

Ik wil graag mijn abonnement per direct opzeggen en mijn geld terug. Bij het aangaan van het jaarabonnement waren er andere voorwaarden. Ik kan niet langer gebruik maken van Basic-fit. Op de app van Basic-fit krijg ik geen respons op mijn vraag.

Graag wil ik snel een antwoord. Misschien in de toekomst kan ik weer een abonnement afsluiten maar in de huidige situatie weet niemand hoelang dit gaat duren. Wederom ben ik een ander contract aangegaan. Het is spijtig dat dit zo moet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een restitutie en een bevestiging van opzegging.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 04 november 2021 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sandra Marina Castillo

Heeft op 04 november 2021 om 13:40 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik ga niet akkoord met het voorstel. In de link staat het heel duidelijk omschreven.
https://www.achmearechtsbijstand.nl/diensten/corona-sportschool-gesloten-moet-ik-betalen
Wettelijk gezien hoeft u niet te betalen voor de periode dat de sportschool gesloten is door het coronavirus. De sportschool levert namelijk niet de dienst die u bent overeengekomen. Als u al lidmaatschapsgeld vooruit heeft betaald, moet u dat terugkrijgen.
Ik wil dat het overige geld wordt terugbetaald. Het contract is al ontbonden. Ik begrijp dat jullie ook niet om deze situatie hebben gevraagd.

Met vriendelijke groet,

Sandra

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra Marina Castillo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het