Opzeggen

Question

Ik heb ergens in september mijn basicfit lidmaatschap opgezegd. Gezien de coronamaatregelen zijn de clubs in België niet open. Nu blijven zei viaautomatische overschrijving toch geld aftrekken. Nu heb ik eind nov nogmaals dit via chat gemeld en is er toch nogmaals afgetrokken en is mijn lidmaatschap geldig tot 1 jan terwijl de clübs niet open zijn. Hoe schandlig is dat. Graag zou ik mijn geld voor de afhelopen 2 maand terug hebben en per direct opzeggen.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Mahalia,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij ten zeerste!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

In onze administratie is geen eerdere opzegging bekend. Officieel hebben wij een bewijs nodig van de eerdere opzegging, voordat wij de nodige correcties door kunnen voeren.

Bij hoge uitzondering heb ik jouw opzegging alsnog verwerkt, met september als uitgangsdatum. We hanteren te allen tijde een opzegtermijn van één kalendermaand. Hiermee komt jouw einddatum uit op: 1-11-2020.

Het bedrag van € 32,38 laat ik terugstorten op het bij ons bekende rekeningnummer. Dit bedrag is als volgt opgebouwd:

- Contributie november  € 16,19
- Contributie december  € 16,19

Het bedrag van € 32,38 wordt binnen 15 werkdagen op je rekening bijgeschreven.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Opzeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Opzeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school