Terug

Klacht: Opzeggen

Sandra Figuli op 19 oktober 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Sandra, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap! Ik heb dit direct voor je nagekeken. De einddatum conform jouw overeenkomst is inderdaad: 1-1-2020. In de administratie kan ik zien dat...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2019

Sandra Figuli heeft in oktober 2019 meerdere pogingen ondernomen om haar contract bij Basic Fit op te zeggen, maar kreeg te horen dat dit pas in januari 2020 mogelijk was. Ondanks haar verzoek om eerder op te zeggen, werd haar contract pas daadwerkelijk beëindigd vanaf januari, wat niet haar oorspronkelijke bedoeling was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb contract begin bij basic fit in october 2018
Ik heb in October 2019 paar keer geprobeerd contract opzeggen en eerste mogelijk is in January 2020
Het is geen mogelijkheid om Te bellen naar basic fit dus ik heb e mail gestuurd
Die antwoord was dat contract is gelukt opgezegd vanaf January – dat was niet de bedoeling want ik wilde contract opzeggen in october want contract was op 1 jaar
Sandra Figuli

Gewenste Oplossing:

WANNER kan ik contract opzeggen in deze maand (october )

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 22 oktober 2019 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sandra,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap!

Ik heb dit direct voor je nagekeken. De einddatum conform jouw overeenkomst is inderdaad: 1-1-2020.

In de administratie kan ik zien dat je jezelf hebt ingeschreven op 27-10-2018. Bij de inschrijving heb je gekozen voor een jaarovereenkomst, welke bestaat uit minimaal 12 betalende maanden.

Bij inschrijving heb je gebruik gemaakt van de actie “gratis sporten tot 1-1-2019”. De gratis periode die vooraf gaat aan de jaarovereenkomst wordt hier niet van afgetrokken. Jouw jaarlidmaatschap is per 1-1-2019 van start gegaan.

Je betaald dus wel voor een jaarlidmaatschap, maar met als voordeel dat je vanaf de inschrijfdatum, gratis hebt kunnen sporten tot aan de startdatum van jouw lidmaatschap.

Voor de volledigheid heb ik je zojuist per e-mail, een kopie van jouw overeenkomst toegestuurd.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra Figuli
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het