Klacht Basic Fit! opzeggen -

Mijn Klacht:

Ik heb gebeld met iemand van de basic fit om een abonnement af te sluiten. Die vrouw heeft mij verteld dat als ik een maand abonnement zal nemen ik wel extra moet betalen maar het per maand op kon zeggen voor als het me niet beviel. Na een tijdje heb ik het dus op gezegd, toen zeiden ze dat ik nog een jaar door moest maar heb het geld er niet meer voor. Elke keer als ze dus geld van me giro afhaalden heb ik het terug laten storten. Nu moet ik heel veel geld betalen wegens betaalachterstand maar ik heb op gezegd en woord eerlijk gezegd een beetje boos nu! Ik heb het hele verhaal ook al gemailt naar basic fit en nu zeggen ze alle contracten uit 2014 moeten een jaar door maar per maand betalen maar er is mij gezegd dat ik per maand moest betalen en extra moest betalen zo dat ik per maand op kon zeggen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik geen geld hoef te betalen en gewoon van basic fit af ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 24 maart 2015 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Irene,
Jij je op 27 oktober aangemeld voor een lidmaatschap bij Basic-Fit. Hiervoor heb je gekozen voor een maandelijkse betaling.
Dit houdt echter niet in dat jij maandelijks kan opzeggen. Jij hebt toentertijd gekozen voor een jaarlidmaatschap. Na het eerste jaar kan er maandelijks worden opgezegd.
Dit staat aangegeven in de algemene voorwaarden.
Per 1-1-2015 heeft Basic-Fit een nieuw abonnementsvorm geïntroduceerd, namelijk de Basic-Fit Flex. Dit is het enige lidmaatschap welke maandelijks kan worden opgezegd.
Er kan niets veranderd worden aan de situatie, daar jij akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden en daarmee het jaarlidmaatschap.
Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Basic Fit beoordeeld.

Irene

Heeft op 01 april 2015 om 17:37 geantwoord

Ik vind dit geen oplossing want die vrouw die ik aan de telefoon had gesproken zei tegen me een maand is beter omdat je dat kan afzeggen als je het niets vind. De badhanddoek hebben we ook niet gehad dus ik dacht dat het daar mee te maken had. Ik betaal echt niet meer want we zijn dan verkeerd ingelicht. Dit deden we juist omdat die mevrouw aan de telefoon zei je kan elke maand opzeggen en dan hoef je niet voor een jaar te betalen. Dit doe ik dus ook echt niet. Aan de kaart is te zien dat we niet meer geweest zijn en ik betaal niet voor niets. Want dan waren we er niet eens aan begonnen.

Klacht: opzeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school