Klacht: opzegen contract

Inasitnikova op 24 oktober 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Ina, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van het lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In onze administratie vind...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2021

Een klant van Basic Fit diende een klacht in over het onterecht doorsturen van facturen na de afloop van haar contract op 25 maart 2021. Ondanks eerdere communicatie in juli over de beëindiging van het contract, ontving haar vriend pas in oktober een betalingsverzoek, terwijl de klant zelf de betalingen deed. De klant stelt dat het bedrijf verantwoordelijk is voor het beëindigen van het contract en niet haar vriend had moeten benaderen.

Mijn Klacht:

mijn contract begon in 26-3-2020 en eindigde op 25-3-2021 .
In juli had ik al contact opgenomen via email dat het contract al verlopen was en dat ze nog steeds facturen stuurde terwijl dat al niet meer zou moeten zijn.
En pas 11 oktober kreeg mijn vriend via zijn email een antwoord met de factuur erbij dat hij moest betalen terwijl het was een cadeau voor hem en via mijn email alles had gedaan en zomaar contact hebben opgezocht met hem terwijl ik de gene ben die het betaalde en toch hem hebben gecontacteerd terwijl het niet de bedoeling is . en hun beweren dat ik het zelf moet opzeggen en dat is niet zo want er is een eind datum van de contract dus zou al lang moeten stop gezet moeten worden door hun want anders heb je niks aan een contract.

Gewenste Oplossing:

dat het opgelost word en beëindigd en niet meer facturen worden gestuurd .en verwacht een excuses omdat een cadeau was

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 oktober 2021 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Inasitnikova
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM