p.w.h.j. Stas op 26 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Inge, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Ik ben het direct even voor je gaan nakijken en kan spijtig genoeg geen eerder bericht van jou terugvinden. In verband met een medische reden kunnen...
Ik vind dit geen oplossing. Mijn abonnement opzeggen kan ik zelf ook wel bedenken. Het gaat mij vooral om de betrokkenheid van Basic Fit bij hun sportklanten. Vooralsnog merk ik...
Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk gevraagd om zijn abonnement op te schorten vanwege een sleutelbeenbreuk, maar heeft tot nu toe geen antwoord ontvangen op zijn verzoek. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb al 2x mijn vraag gesteld maar nog steeds geen antwoord
Als mijn verzoek akkoord is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2020 om 10:31 geantwoord
Beste Inge,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Ik ben het direct even voor je gaan nakijken en kan spijtig genoeg geen eerder bericht van jou terugvinden.
In verband met een medische reden kunnen wij het lidmaatschap spijtig genoeg niet opschuiven. Wat wel een mogelijkheid is, is om het lidmaatschap op te zeggen met inachtneming van de opzegtermijn van 30 dagen. Zodra jij weer herstelt bent kun je uiteraard direct weer een nieuw lidmaatschap aanmaken bij ons.
Mocht jij de opzegging willen doen, dan kun je uiteraard altijd contact opnemen met onze klantenservice via: [email protected]
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Reactie van de melder van de klacht p.w.h.j. Stas
5 jaren geleden - Ben erg benieuwd naar uw reactie op mijn feedback.
Reactie van de melder van de klacht p.w.h.j. Stas
5 jaren geleden - Ben benieuwd naar uw reactie op mijn feedback.
Heeft op 30 augustus 2020 om 14:54 geantwoord
(10)
Ik vind dit geen oplossing. Mijn abonnement opzeggen kan ik zelf ook wel bedenken.
Het gaat mij vooral om de betrokkenheid van Basic Fit bij hun sportklanten.
Vooralsnog merk ik daar niets van. Wat ik zeer spijtig en onproffesioneel vind van Basic Fit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
