Mijn Klacht:
In de maand mei is er twee keer van me rekening afgeschreven. Zag dit in augustus pas. Hiermee naar de balie geweest in arnhem zuid. Medewerker gaf aan dat ik gelijk had en dat er geen geld zou worden afgeschreven in de maand september. Dit is wel gebeurd dus ik heb het terug geboekt. Nu mag ik niet meer sporten. Een medewerker via chat gesproken. Hijzij ontkende eerst dat ik twee keer betaald heb. Daarna gaf hijzij aan dat ik in mei vooraf heb betaald voor juni. Ik ben al jaren lid bij basic fit en ik heb nooit vooraf betaald en nu ineens wel..
Gewenste Oplossing:
Kunnen sporten zonder opgelicht te worden.
