Terug

Klacht: oplichterij!

SsaharR op 09 januari 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

De betreffende geeft aan dat wij hem hebben voorgelogen over zijn contract. Echter heeft meneer zelf besloten om op 18-1-2013 een nieuw lidmaatschap bij ons af te sluiten. De einddatum conform de lidmaatschapsovereenkomst is 1-2-2014. Tot dat moment kan de...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 januari 2014

Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over miscommunicatie bij het verlengen van haar contract. Ondanks dat zij aan de balie was geïnformeerd over de verlenging, werd haar contract als nieuw beschouwd, wat leidde tot onverwachte kosten. De klant voelt zich misleid en heeft een negatieve ervaring met Basic Fit, wat haar ertoe heeft aangezet om het bedrijf niet aan te raden aan anderen.

Mijn Klacht:

contract 18/1/13
opgezegt 15/5/13
Aan balie was mij verteld dat ik kon verlengen met die intentie heb ik getekend. Nu zegt basic fit overschrijving 6 wekentermijn. Dus contract 18/1/13 wordt als als nieuwe contract gezien. Ik vind het belachelijk dat er aan balie wat anders word verteld aan mij dan wat de werkelijkheid is. Ik wilde hier niet voor betalen en kreeg hierdoor bijna deurwaarde aan me deur. De medewerker van basic fit is het eens met mij en vind het ook belachelijk dat basic fit mij voorgelogen heeft. Ik heb een heel slechte ervaring met Basic fit. Ik zal mijn vrienden en kennissen nooit aanraden om een contract aan te gaan bij Basic fit.

Gr, Sahar

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing. uiteindelijk moet ik toch betalen terwijl ik sinds mijn opzegging niet meer was gaan sporten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 15 januari 2014 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

De betreffende geeft aan dat wij hem hebben voorgelogen over zijn contract. Echter heeft meneer zelf besloten om op 18-1-2013 een nieuw lidmaatschap bij ons af te sluiten. De einddatum conform de lidmaatschapsovereenkomst is 1-2-2014. Tot dat moment kan de betreffende gebruik maken van de faciliteiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Basic Fit beoordeeld.

SsaharR

Heeft op 18 januari 2014 om 13:28 geantwoord

ik ben vanaf Mei 2013 niet meer gaan sporten omdat ik er van uit ging dat mijn contract geëindigd was. maar ik eis nu van jullie die 9 maanden dat ik niet geweest ben wel terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het