Mijn Klacht:
Vorige keer kaartte ik aan dat de medewerker van Basic Fit Rotterdam 1st Jerichostraat klaagde dat ik om 22:32 pas uit de voordeur ging. op deze site en via de mail werd mij verteld dat de betreffende medewerker aangesproken zal worden. Dat is dus helemaal niet gebeurd.
Vandaag liep ik om 22:33 naar buiten, dat zelfde meisje als 2 week geleden achter de receptie onderbrak her telefoon gesprek om mij nogmaals te attenderen dat ik ”weer te laat ben en het is al 22:30 geweest” en dat ze de volgende keer gewoon het licht in de kleedkamer zal uitdoen. Verder wil ze ”niet in discussie”. Want ”ik word tot 22:30 betaald.” Precies wat ik in mijn vorige klacht al aankaartte.
Dan vraag ik jullie bij de Basic Fit n NOG EEN KEER. Is 22:30 de tijdstip dat de fitnesszaal sluit? of moet de pand leeg zijn stipt om 22:30? Zit nou niet de klanten te misleiden op deze kinderachtige manier. Als fitnessclub uitbater horen jullie te weten dat de klanten moeten aankleden en, als het even kan, eest even douchen. Dan betekent dat in praktijk dat je bij Basic Fit nooit tot 22:30 kan trainen, maar eerder tot 22:10 of 22:15. GEEF DAT DAN DUIDELIJK AAN. Zeg voortaan in je reclame: WIJ BASIC FIT ZIJN DOORDEWEEKS OPEN TOT 22:15.
Of de management van Basic Fit is bewust de klanten aan het misleiden, of is het deze medewerker die dat niet begrijpt. Ik loopt om 22:25 de zaal uit naar de kleedkamer, snel aangekleed en niet gedoucht ben ik om 22:33 voorbij de receptie de voordeur uit. Ben ik als klant in overtreding???? Kunnen jullie bij de Basic Fit mij nou eens uitleggen?
Gewenste Oplossing:
Als het management van Basic Fit eens eerlijk doet over de werkelijke sluitingstijd van de fitnessclubs.
