Klacht: Openstaand bedrag

Paula0803 op 25 oktober 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Paula, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Op 13-8-2020 heb...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2021

Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over de behandeling die hij/zij heeft ontvangen in de sportschool, waarbij sprake was van lastigvallen en vernedering. Ondanks een toezegging van een medewerker om het abonnement kosteloos te beëindigen, ontving de klant later een aanmaning voor een openstaand bedrag. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Afgelopen jaar werd ik lastiggevallen en vernederd in de sportschool, en kon dus niet met een prettig gevoel gaan sporten , er liepen nog bepaalde maatregelen en kon volgens een medewerker kosteloos mijn abonnement beëindigen en de resterende 2 maanden zouden dan worden kwijtgescholden. Nu komen ze achteraf met een aanmaning. Beetje schandalig aangezien er geen rekening werd gehouden met de veiligheid van een klant en er dus te weinig aan is gedaan. Een beetje van ik stond erbij en ik keek erna logisch dat ik mijn abonnement wilde beëindigen.

Gewenste Oplossing:

Als de resterende 2 maanden ook daadwerkelijk na woord worden kwijtgescholden, aangezien ik niet meer met een prettig gevoel gewoon kon gaan sporten als elk normaal mens.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 oktober 2021 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Paula0803

Heeft op 25 oktober 2021 om 12:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit kunnen jullie best zelf even uitzoeken. Ook met betrekking voor de ervaring kan dit enigzins gecompenseerd worden. Jullie zien zelf in het systeem wanneer ik voor het laatst ben geweest. En aangezien er camera's hangen zal ook wel zichtbaar zijn dat ik geen lulverhaal ophang. Graag de compensatie die ook is beloofd. Beetje schandalig dat ik dit zelf allemaal moet opzoeken

Alle klachten die gemeld zijn door Paula0803
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM