Klacht: Openingstijden aanpassen

Dustin Hofkamp op 29 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Basic Fit klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 november 2021

Een lid van Basic Fit heeft geklaagd over de openingstijden van de gym, die sinds de maatregelen zijn aangepast. Door de huidige tijden is het voor deze persoon onmogelijk om doordeweeks te sporten, terwijl het abonnement doorloopt en de kosten gelijk blijven. Er wordt gesuggereerd om de openingstijden te verruimen, met name in de vroege ochtend en in het weekend.

Mijn Klacht:

Sinds de maatregelen kan ik doordeweeks geen 1x meer sporten. Zelfs de 24/7 gyms zijn pas open vanaf 7:00 tot 17:00. Het laatste tijdslot stop al om 15:45!!

Ik werk van 7:45 tot 16:15, voor mij is het dus onmogelijk meer om te sporten met deze tijden. Terwijl mijn abonnement wel doorbijten lopen en de prijs ook niet minder erop wordt.

Het zou op zijn minst gepast zijn om de openingstijden aan te passen zoals mag van 5:00 tot 17:00 en deze tijden misschien ook in het weekend omdat het dan drukker is.

Gewenste Oplossing:

Openingstijden aanpassen van 5:00/6:00 tot 17:00

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 30 november 2021 om 07:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM