Beste Patricia, Ik begrijp dat het erg vervelend is om voor een dichte deur te staan, en dit is natuurlijk zeker niet de bedoeling. De medewerker is zo snel mogelijk naar de club gekomen. Uiteraard is hier melding van gemaakt,...
Een klant van Basic Fit in Deventer was ontevreden over de openingstijd van de sportschool, die pas om 8.40 uur was in plaats van de gebruikelijke tijd. De afwezigheid van een medewerker leidde tot frustratie, vooral omdat klantenservice niet adequaat reageerde op de situatie, wat resulteerde in extra parkeerkosten voor de klager. De klacht is inmiddels opgelost.
Basic fit Deventer (Borrel plein) ging vandaag pas om 8.40 uur open!!!! De medewerker was er gewoon niet op de gebruikelijke openingstijd! Verslapen of niet; er moet gewoon iemand zijn op de aangegeven tijd. Klantenservice is door meerdere wachtenden vanochtend gebeld, maar deden weinig! Belachelijk; ik heb hierdoor extra parkeerkosten gemaakt!
Niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2019 om 09:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
