C. Demirci op 27 oktober 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste meneer Demirci, Wat vervelend dat u samen met uw mede-sporters voor een dichte deur heeft gestaan. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb contact opgenomen met de teamleiding en zij bevestigen dat de club door onvoorziene omstandigheden inderdaad...
Op 27 oktober 2018 arriveerden de klager en ongeveer tien andere personen voor de deur van Basic Fit in Zaandam, waar de club om 9.00 uur zou openen. Tot 9.20 uur was er echter nog geen personeel aanwezig. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond op 27_10_2018 met nog ongeveer 10 personen voor de deur van basic-fit in Zaandam tot 9.20 was er nog geen personeel te zien de club hoort 9.00 open te zijn.
Als personeel 10 a 15 voor de opening aanwezig is zou het prettiger zijn elke weekend komen ze net op het nippertje
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2018 om 08:45 geantwoord
Beste meneer Demirci,
Wat vervelend dat u samen met uw mede-sporters voor een dichte deur heeft gestaan. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Ik heb contact opgenomen met de teamleiding en zij bevestigen dat de club door onvoorziene omstandigheden inderdaad later opende dan de bedoeling is.
Ik wil mijn welgemeende excuus aanbieden voor het ongemak, en de teamleiding zal alles in het werk stellen om dit in de toekomst te voorkomen.
Als u nog andere vragen voor mij heeft, dan hoor ik dit graag.
Met vriendelijke groet,
Joy van Basic-Fit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
