Klacht: Openingstijden

C. Demirci op 27 oktober 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Demirci, Wat vervelend dat u samen met uw mede-sporters voor een dichte deur heeft gestaan. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb contact opgenomen met de teamleiding en zij bevestigen dat de club door onvoorziene omstandigheden inderdaad...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2018

Op 27 oktober 2018 arriveerden de klager en ongeveer tien andere personen voor de deur van Basic Fit in Zaandam, waar de club om 9.00 uur zou openen. Tot 9.20 uur was er echter nog geen personeel aanwezig. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik stond op 27_10_2018 met nog ongeveer 10 personen voor de deur van basic-fit in Zaandam tot 9.20 was er nog geen personeel te zien de club hoort 9.00 open te zijn.

Gewenste Oplossing:

Als personeel 10 a 15 voor de opening aanwezig is zou het prettiger zijn elke weekend komen ze net op het nippertje

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 29 oktober 2018 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Demirci,

Wat vervelend dat u samen met uw mede-sporters voor een dichte deur heeft gestaan. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Ik heb contact opgenomen met de teamleiding en zij bevestigen dat de club door onvoorziene omstandigheden inderdaad later opende dan de bedoeling is.

Ik wil mijn welgemeende excuus aanbieden voor het ongemak, en de teamleiding zal alles in het werk stellen om dit in de toekomst te voorkomen.

Als u nog andere vragen voor mij heeft, dan hoor ik dit graag.

Met vriendelijke groet,

Joy van Basic-Fit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM