Klacht: Onwettige domiciliëring aangegaan als 17 jarige

Alan De Weerd op 05 januari 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Alan, Bedankt voor je bericht. Jij hoeft het bedrag niet te betalen en jouw lidmaatschap is al opgezegd. Ik wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 5 januari 2016

Een 17-jarige heeft een klacht ingediend tegen Basic Fit omdat hij zonder ouderlijke goedkeuring een domiciliëring is aangegaan, wat volgens de voorwaarden en het burgerlijk wetboek niet is toegestaan. Na enkele maanden ontdekte hij dat er geld van zijn rekening was afgeschreven, waarna zijn vader de domiciliëring stopzette en het abonnement probeerde te annuleren. Basic Fit heeft echter gecommuniceerd dat er nog bedragen betaald moeten worden.

Mijn Klacht:

Als 17 jarige hebben ze mij in basic fit een domiciliëring laten aangegaan zonder ouderlijke goedkeuring wat volgens HUN VOORWAARDEN en volgens het artikel in het burger wetboek niet toegelaten is .Terwijl ik niet eens wist wat een domiciliëring was! ik ben met een vriend naar basic-fit geweest, er was toen een promotie dat ik in de zomermaanden niet moest betalen als ik een abonnement aanging. Toen ik na een paar maanden vaststelde dat er geen geld meer op mijn rekening stond en er reeds 123€was afgehaald 10€.64€ instapkosten en 23.99 elke maand. Vervolgens heeft mijn vader de domiciliëring stopgezet via de bank. en het abonnement proberen stoppen via mail op 21 oktober.Ik heb nu een brief gekregen van basic-fit dat ik de volgende bedragen toch zal moeten betalen. Ik heb gebeld met een advocaat van test aankoop en die zeggen dat ze mij het bedrag moeten terug betalen omdat zij onwettige praktijken voeren.

Gewenste Oplossing:

ik ben al tevreden dat ik het abonnement kan stopzetten zonder de volgende maand te moeten betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 januari 2016 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alan,

Bedankt voor je bericht.

Jij hoeft het bedrag niet te betalen en jouw lidmaatschap is al opgezegd. Ik wens je nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM