Klacht over Basic Fit: Onvriendelijke personee…

Mijn Klacht:

De personeels van Basic Fit van STADIONWEG Maastricht zijn echt zeer onvriendelijke mensen!! (Een oudere man en een vrouw met krullen).
Ik was gisteren voor het eerste keer 2 minuten te laat en ik kon niet binnenkomen.
Ik was met een vriendin, we hebben half uur voor de poort gestaan en de personeel lachte ons gewoon uit.
Totaal geen empathie of inlevingsvermogen niks!
Ik betaal maandelijks 38 euro en verwacht gewoon een goede service meer niet.

Gewenste Oplossing:

Als de personeels van Basic fit in iedere geval ons probeert te helpen, goede service bieden!!!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 oktober 2020 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aylin,

Bedankt voor het kenbaar maken van je klacht.
Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jij gisteren niet hebt kunnen sporten! Het is echter van belang dat mijn collega's van de club de maatregelen en nieuwe regels omtrent het reserveringssysteem streng hanteren in verband met het Corona virus.

Ik begrijp uit jouw bericht dat jij niet netjes bent behandeld door mijn collega's. Ik vind dit erg vervelend en wil je hiervoor dan ook mijn oprechte excuses aanbieden!
Jouw klacht omtrent de houding van mijn collega's heb ik doorgestuurd naar de juiste personen binnen onze organisatie en naar de managers van de club.

Nogmaals, mijn excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Nilya

Heeft op 27 oktober 2020 om 16:13 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Het gaat om de medewerkers van STADIONWEG een oudere man en een kleine dame (met krullen) die moeten echt aangesproken worden want is niet de eerste keer dat ze zo onvriendelijk zijn naar de klanten. Bovendien lopen ze niet altijd met een mondkapjes rond!

Klacht: Onvriendelijke personeels

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school