Mijn Klacht:
Datum 09-12-2020 tijdstip: 10.47 uur ben ik gebeld door het debiteurenbeheer i.v.m. een zogenaamde betalingsachterstand, waar geen sprake van is. Er is immers 2 x op dezelfde datum (13 nov 2020) een bedrag van 19,99 afgeschreven. Ik heb tig keren proberen te bellen, maar niemand nam op. Ook heb ik een mail verstuurd, waar niet op gereageerd wordt. Vervolgens word ik vandaag eindelijk gebeld en word mij verweten dat ik een betalingsachterstand heb. Nadien ben ik aan de telefoon onvriendelijk behandeld, vervolgens heeft mevrouw de lijn verbroken zonder dat mijn probleem is opgelost!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als basic fit bereikbaar is en mij vertelt dat zij een fout hebben gemaakt. ook moet mevrouw die ik aan de telefoon heb gehad worden aangesproken op haar onvriendelijke benadering.
