Klacht: Ontzegging basic fit

Murta op 04 december 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Murtada, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Belangrijk om te weten is dat een ontzegging tot onze clubs niet zomaar wordt gegeven. Een ontzegging...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 4 december 2021

Een klant van Basic Fit heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service van de balie medewerker, die weigerde een mondkapje te verstrekken toen de klant deze vergeten was. De klant merkte op dat andere bezoekers zonder mondkapje binnenkwamen zonder aangesproken te worden en voelde zich niet gehoord, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn mondkapjes vergeten bij basic fit. En ik wou het vriendelijk vragen of de balie medewerker een kapje had voor mij.

Die zei brutaal nee je mag niet hier fitnessen dus ga maar weg. Ze kunnen wel een beetje service verlenen vond ik maar helaas. Er liepen meerdere klanten binnen zonder kapje. En die werden niet aangesproken . En ik werd boos dat ik het sporten echt nodig had om mijn energie kwijt te krijgen maar er werd helemaal niet geluisterd

Ik heb meerde e-mails verstuurd maar geen reactie vernomen.

Met daarin het aub bij een waarschuwing te laten

Gewenste Oplossing:

Laatste kans krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 december 2021 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Murta
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM